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调解中心

近一个月已解决金额(USD)

$115,253

已解决人数

15,060

香港 香港 2025-05-17 19:47

已解决

嘉盛平台卡顿导致亏损

我在嘉盛平台交易时平台卡顿导致亏损,9月8日那天我看着账户盈利我就平仓了,平台也显示平仓成功,我就退出了平台,可是在次登录平台交易时发现原来的单子没有平仓成功,在之前平台是显示成功我才退出的,最后是平台给强制平仓的,我就多次联系平台客服,平台客服总是爱答不理,近一个月的时间了始终没有给出答复和解决方案!

[调解对象]

嘉盛集团嘉盛集团

[调解金额] $2,000(USD)

巴西 巴西 2025-05-17 10:01

已解决

经纪人正在冻结巴西人的余额,请小心

我收到一封邮件,上面写着“您的交易账户近期存在高风险和/或可疑活动”。这是因为费用高昂,网站响应时间过长,延迟时间过长。简而言之,我浪费了时间和金钱。我不推荐……我想要回我的钱,然后他们就可以冻结我的账户,甚至删除它。

[调解对象]

VantageVantage

[调解金额] $37(USD)

香港 香港 2025-05-16 14:01

已解决

平台崩溃登录交易平台不报价,后台账户也无法登录,没法联系客服

所有都无法登录,也没法联系客服,好无力德感觉

[调解对象]

ExnessExness

[调解金额] $100(USD)

香港 香港 2025-05-16 14:01

已解决

经常性卡盘

最近经常出现卡盘不动,有的时候持续一个小时才恢复尤其是美盘时,几次三番出现卡盘。卡盘时,账号无法交易,网站也无法登录。非常的恶心!

[调解对象]

ExnessExness

[调解金额] $100(USD)

香港 香港 2025-05-16 11:01

已解决

平台跑路了

为什么平台不动了啊 为什么为什么 为什么

[调解对象]

ExnessExness

[调解金额] $700(USD)

香港 香港 2025-05-16 11:01

已解决

卡盘

2025年04月14日,北京时间22:30左右,平台出现卡盘,导致手机和电脑无法操作,导致损失,要求处理

[调解对象]

ExnessExness

[调解金额] $100(USD)

芬兰 芬兰 2025-05-14 14:31

已解决

出款迟迟不能到账,而且现在在线客服也联系不上

我提交了出款申请,到现在一直都没收到款项

[调解对象]

Decode GlobalDecode Global

[调解金额] $0(USD)

香港 香港 2025-05-11 14:01

已解决

随意调杠杆导致爆仓

24日下午三点前,黄金价格从3023附近跌下去,当时黄金杠杆是一千倍杠杆,而此时比特币价格在当日新高附近,我的黄金持仓是空单持仓,价格跌下去时候,净值开始回升,在保证金开始变多的情况下,我同时也加仓做空了比特币。同时又在黄金有个空单盈利的情况下平仓了这个空单。因为黄金下跌下去,我的账户净值是不断回升的。结果此时平台把已用保证金不停的调高,看着我的已用保证金突然变大好几倍。他们给出的理由是平台近来采用浮动杠杆,说平台规定的时间段会采用浮动杠杆,不在平台规定的时间段就不会有浮动杠杆,我持仓的时间恰恰不在规定的时间段,可还是对我早已因1000倍杠杆入场的单子(已经按1000倍杠杆执行保证金了)重新采用了一百倍杠杆,而平台的浮动杠杆规则是:开仓时候会按照当时的杠杆执行开仓,可早已开仓的单子,针对早已开仓的持仓单保证金给我修改到100倍就不符合这规则。而且以往都是大数据时候开仓的保证金杠杆从1000倍浮动到一百倍甚至更小,而过五分钟后从新变成1000倍,且客户数据前因1000倍杠杆而开仓成交的单子不受影响,也就是数据前已执行的保证金占用在非农行情等大数据出现的时候不会突然变大十倍。 24日下午两点多时候已持仓单子占用的保证金不断变化,先是大幅变低使我可用保证金增大,我因此加仓做空比特币后,又在黄金行情涨上去时候把已持仓单子占用的保证金突然大幅增大,这种恶意的违规操作违背了平台的保证金规则(之前数据行情时候都没有更改过数据前已按1000倍杠杆执行的占用保证金)及行业的保证金规则和平台的保证金浮动时间段规则(我不在规定的时间段)!然后我的持仓单黄金空单又因为黄金又从低位回升,保证金比例低于系统规定的比例而爆仓!平台的这种种违规操作,损害了客户的利益,同时也变相证明平台是对赌黑平台,毫无监管。而且内部已辞职的员工告诉我这家平台中国区无任何监管。爆仓前我账户余额为一千一百多美金,净值为五百多美金。同时平台赶紧随后在app上发公告,告知保证金开始浮动

[调解对象]

WeTradeWeTrade

[调解金额] $500(USD)

香港 香港 2025-05-11 14:01

已解决

Vantage无法出金

在4月2号交易中获得盈利,并在当日申请出金而到现在4月9号只收到交易的本金,盈利缺无影无踪。我尝试联络客服,他们却完全没有回覆。

[调解对象]

VantageVantage

[调解金额] $64(USD)

香港 香港 2025-05-09 14:01

已解决

无故封号

2024年12月份,入金后,整个12月份我都没有任何交易,结果官方说12月30号有个什么恶性事件,把我的账号封了,别人是使用什么软件交易了,或者什么插件进行交易获利了,可以理解,但是我的账户压根没有任何交易,凭什么封我的账号,还不给出金,现在发邮件也不回复了,简直就是黑平台。

[调解对象]

PGMPGM

[调解金额] $15,000(USD)

香港 香港 2025-05-09 14:01

已解决

滑点太大了,直接上图,这个平台现在怎么这

滑点太大了,直接上图,这个平台现在怎么这样,交易环境真恶劣

[调解对象]

XMXM

[调解金额] $226(USD)

香港 香港 2025-05-09 14:01

已解决

美挪恶意平仓 滑点严重

我交易的是USDNOK 在周一凌晨,在我没有任何操作的情况下,我所有的订单被平仓了(我的保证金完全充足),sell的订单平仓价在11.05,与此同时buy的订单平仓价却在10.65 差了4000多点,该交易商恶意平仓滑点 企图吃客损,恶劣至极

[调解对象]

IC Markets GlobalIC Markets Global

[调解金额] $2,530(USD)

香港 香港 2025-05-07 14:15

已解决

在AC平台入金1000美金,然后迟迟未到

在AC平台入金1000美金,然后迟迟未到账,联系客服回复通道把款给扣了,不下发。联系客户经理,一天不说一句话,一直说在联系。连续四天,问题一直不解决,完全不考虑顾客利益,一直推脱!

[调解对象]

AC 资本市场AC 资本市场

[调解金额] $1,000(USD)

香港 香港 2025-05-02 15:01

已解决

入金未到账

12.3日在xm平台入金1300美元到现在还没到账,找客服一直告诉我相关部门在核实除了让我等还是等,转账哈希值什么的我都提供了,而且都对得上,两个星期了一直让我等通知。

[调解对象]

XMXM

[调解金额] $1,300(USD)

香港 香港 2025-05-02 14:01

已解决

中国客户注册的IC Markets都是套牌 使用超限经营的牌照 吃客损!

IC Markets外汇平台通过国内服务器(服务器在中国和中国香港)进行后台操控交易数据,频繁滑点且幅度异常(如黄金点差达70美元)赚取客户亏损的钱。 IC Markets外汇平台资金根本没有进入真实市场,采用对赌的方式,是吃客损的公司,只有投资者亏损,平台才会赚钱。 通过后台操控交易数据让客户故意亏损,从而套取更多的利益。 IC称受澳大利亚ASIC等国际监管,监管信息不真实,其实服务器位于中国大陆境内和香港,监管套壳。 IC Markets就是用一张看起来较为正常的牌照充当门面,然后使用其他无监管或者超限经营的牌照公司进行交易,一旦平台出了问题,也不会受到监管机构的处罚,可以肆无忌惮的收割韭菜。 塞舌尔(FSA)Raw Trading Ltd 确实受到了监管,但是IC Markets唯一在官网上宣传并且受到监管的公司,却没放在MT4/5上进行交易,而其他牌照拥有众多问题的公司却放在MT4/5上进行交易。 IC Markets外汇平台监管资质造假,后台操控交易数据,赚取客户亏损的钱。 如果不退还本金,将会持续曝光!

[调解对象]

IC Markets GlobalIC Markets Global

[调解金额] $29,200(USD)

香港 香港 2025-04-24 17:39

已解决

无法出金

本来看着别人推荐 点差低就注册完了 没想到才玩不到一个月居然不让出金 还好没入太多

[调解对象]

福瑞斯金融福瑞斯金融

[调解金额] $204(USD)

香港 香港 2025-04-23 22:21

已解决

平台要扣除一天的盈利,不肯出金

平台要扣除一天的盈利,不肯出金

[调解对象]

GMIGMI

[调解金额] $18,222(USD)

香港 香港 2025-04-23 19:38

已解决

止损止盈不符要求赔偿

交易账户:85261729,4月14日北京时晚上22:08分ExnessMt4服务器突然不动了,然后台也同时登录不上,我当时试了网络,我的网络当时是正常的,其他的平台都能登上,我做的黄金空单开仓分别是:3204.795和3206.186都是开的1.01手。止损价都是:3206.186。止盈价都是:3196.580。订单编号是:101665997和101665902,价格明明打到了止盈价你们系统就不动了。后台也联系不上。关了大约半小时才能再次打开能,但已经给我止损价平仓了有种被欺骗的感觉。当时这两笔单子的K线图也和其他平台的K线图不一致,下面图片有当时K线图记录的。希望能讨回公道,谢谢。第一张图是其他平台的,第二图是Exness的,

[调解对象]

ExnessExness

[调解金额] $2,000(USD)

香港 香港 2025-04-23 10:29

已解决

我的一笔入金就因为选错支付方式到现在也没

我的一笔入金就因为选错支付方式到现在也没有给我入金 也没有给我退回 一个月了 没有动静 前前后后一个月了 没有处理

[调解对象]

ExnessExness

[调解金额] $220(USD)

香港 香港 2025-04-20 14:01

已解决

平台有割韭菜的嫌疑,每次面临保证金不足或者面临爆仓时,入金被限制,反复提交入金几十次上百次不给入

平台有割韭菜的嫌疑,本人多次交易的时候,一旦遇到亏损导致保证金不足,补仓入金入不进去,提交很多次都失败

[调解对象]

XMXM

[调解金额] $0(USD)

$115,253

近一个月已解决金额(USD)

$65,327,482

累计解决金额(USD)

15,060

已解决人数(人)

37 天/例

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