LiteFinance sẽ chính thức ngừng hỗ trợ khách hàng qua Skype từ ngày 5/5/2025 nhằm tối ưu hóa dịch vụ và theo kịp xu hướng liên lạc hiện đại. Do nhu cầu sử dụng Skype giảm mạnh và Teams không phổ biến, công ty chuyển sang các kênh phổ biến hơn gồm: chat trực tuyến trên hồ sơ khách hàng và ứng dụng di động, Telegram chính thức và email. Sự thay đổi này phản ánh chiến lược lấy khách hàng làm trung tâm của LiteFinance.