PSBB pandemi Covid-10 menyebabkan mobilitas masyarakat yang terbatas untuk travelling dan masih lesunya pusat perbelanjaan sehingga kegiatan transaksi kartu kredit menurun.beberapa segmen penopang penurunan transaksi terutama dari lifestyle, belanja makanan dan minuman (food and beverages), dan pembelian barang bermerek. Sekarang masyarakat cenderung beralih kepada transaksi online, meskipun transaksi ini hanya mampu menyumbang sekitar 20-30%.