AC CapitalRépondre

2025-04-30 13:44Australie

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En raison de l'absence de confirmation de la commande par le client en temps voulu, la commande a expiré, empêchant le système de finaliser le dépôt. La procédure standard dans ce cas est que le canal de paiement rembourse le paiement au client, qui devrait ensuite redéposer les fonds. Cependant, le canal de paiement a signalé le compte bénéficiaire comme potentiellement suspect, empêchant le remboursement. Plusieurs tentatives de traitement du remboursement ont entraîné le gel de la carte du canal de paiement. Le canal de paiement et le client sont actuellement en communication pour résoudre le problème, et la plateforme coordonne activement pour garantir une résolution satisfaisante.

FX1596663259Lancer une médiation

2025-04-25 12:09Hong Kong

Lancer une médiation

Sur la plateforme AC, j'ai déposé 1000 dollars américains, mais l'argent n'est pas arrivé depuis longtemps. J'ai contacté le service clientèle et ils ont déduit l'argent via le canal de réponse, mais ils ne l'ont pas envoyé. J'ai contacté le gestionnaire de compte, qui n'a pas dit un mot pendant une journée, et a continué à dire qu'il était en contact. Le problème persiste depuis quatre jours, sans aucune considération pour l'intérêt des clients, et ils continuent de se dérober !