GMIRépondre

2025-04-23 13:50Sainte Lucie

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Bonjour! Suite au retour d'information du client reçu le 7 avril 2025 concernant un problème de transaction, nous avons activement traité la question et communiqué avec le client pour fournir des explications. Nous avons expliqué en détail au client que la liquidation du compte était due à une combinaison de facteurs ce jour-là : un écart élargi à l'ouverture du marché, associé à une volatilité significative du marché car c'était le premier jour de négociation après l'annonce des politiques tarifaires du président Trump. Ces facteurs ont entraîné une marge insuffisante sur le compte du client, conduisant à la liquidation. Après avoir compris la situation du client, nous avons proposé de manière proactive plusieurs solutions potentielles. Cependant, nous n'avons pas encore reçu de réponse de la part du client à ce jour. Le gestionnaire de compte continue de suivre ce problème et de maintenir des lignes de communication ouvertes avec le client. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions.

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2025-04-19 08:26Hong Kong

Lancer une médiation

La plateforme souhaite déduire les bénéfices d'une journée et refuse de verser des fonds, exigeant la déduction des gains de 12 696,48 dollars américains du 17ème jour, avec un investissement initial de plus de 500 dollars américains et un montant de gain de 12 696,48 yuans ce jour-là. La plateforme refuse de verser les fonds de manière malhonnête.